rajabaji-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") rajabaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ও পদ্ধতি বর্ণনা করে। ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিমালাটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ দুটি দলিল মিলে rajabaji ব্যবহারের সামগ্রিক আইনি কাঠামো তৈরি করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে তথ্যের স্বচ্ছতা একটি সুস্থ ব্যবহারকারী সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই দলিলে কোনো জটিল আইনি ভাষা এড়িয়ে সহজবোধ্য বাংলায় সব কিছু উপস্থাপন করা হয়েছে।

১ তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী কী তথ্য নিই

rajabaji ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়: সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সহায়তা অনুরোধের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে দেওয়া যোগাযোগ তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rajabaji সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
2. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, ৳100 ন্যূনতম ডিপোজিট এবং ৳500 ন্যূনতম উইথড্রের নিয়ম প্রয়োগ করা।
3. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
4. গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানে সংশ্লিষ্ট তথ্য ব্যবহার।
5. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
6. বৈধ বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

rajabaji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইকরণ ও দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা রয়েছে
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়

৩.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• তথ্য প্রবেশাধিকার "প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে" নীতি অনুসরণ করে নিয়ন্ত্রিত হয়
• কর্মীদের তথ্য গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়

৩.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rajabaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক সম্প্রসারণ

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ রকম পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rajabaji ওয়েবসাইটটি কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারকে সহজ ও কার্যকর করে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রেখে অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহার হয়; এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে থাকে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করলে কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

rajabaji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

1. প্রবেশের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধরে রেখেছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে rajabaji-এর সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা সহায়তা দেয়।

৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

rajabaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের (২১+ বয়সের জন্য) ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই প্ল্যাটফর্ম সচেতনভাবে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে মনে করা হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা মেনে চলা এবং নিজের ও পরিবারের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

৮ বাইরের লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

rajabaji প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাইরের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং rajabaji সেসব সাইটের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়।

যেকোনো বাইরের সাইটে যাওয়ার আগে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ

rajabaji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে rajabaji-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা — ২৪/৭ পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব বাংলা বা ইংরেজিতে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি rajabaji-এর সামগ্রিক পরিষেবা চুক্তির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই দলিলের যেকোনো অংশ বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।